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COUNCIL RE-OPENS OFFICES BY APPOINTMENT FOR PERSONAL CONTACT

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Xàbia Town Council are re-opening council offices next week, albeit in a limited capacity with an appointment system in place to reduce the risk of infection from COVID-19 as well as cut waiting times to avoid the gathering of people in enclosed spaces. Over the past few weeks, many municipal employees have been returning to their offices but the bulk of the departments have continued to carry out their work behind closed doors. During that time, municipal spaces have been equipping themselves with the protection measures necessary to provide customer service with the maximum health and safety guarantees possible for both the employee and the member of the public.

The Department of Social Services, CREAMA, the OAC and Economic Area have already started to offer face-to-face customer service for those need to carry out certain procedures that are not possible to be done online and now other departments are being able to open to introduce a similar service. Appointments can be requested by phone on 96 579 05 00 (the staffing of the council switchboard has been increased to cope with the demand) or on 96 650 88 51 for appointment for specific OAC procedures such as registration of the town census (padrón) and documentation registration. The only department that will be open normally, due to its characteristic, is Tourism with its offices operational from Monday 15th June.

In addition, being quite aware of the changes that the "new normal" is going to being, online customer service continues to be prioritised and the lines can become saturated from time to time so the Department of New Technologies is working on developing a system to manage appointments through the Internet, similar to the tools available to book a doctor's appointment or an ITV check. This will be launched this month.

The Department of Social Services, which since the COVID-19 health crisis began has been working tirelessly to support people experiencing difficulties on social and economic levels, has re-organised its staffing and hired reinforcements so that it can provide a better response as well as open the Social Centre during the mornings and afternoons.

Access to any municipal building will be subject to compliance with the necessary hygiene measures: face masks must be worn, interpersonal safety distances observed and use of the gel provided at the entrance encouraged.

Little by little, public spaces such as beaches, parks (Pinosol, Rafalet and the picnic area at La Plana are already open) are recovering and from next week, when the region moves into Phase III as confirmed today by the Ministry of Health, children's play areas, outdoors exercise areas, exercise areas for the elderly, the skatepark and calisthenics park will be re-opened. As for sports centres, most are open for training by federated athletes whilst the padel courts and frontón court is available by prior appointment. In addition, the cultural centres (library, museum, archive and exhibition rooms) are already open as well as the municipal cemetery and the EcoParque.

Source: Ayuntamiento de Xàbia
Date: Friday 12th June 2020


El Ayuntamiento de Xàbia recupera la atención presencial siempre con cita previa

El Ayuntamiento de Xàbia volverá a atender presencialmente a los vecinos y vecinas a partir de la próxima semana. Eso sí, la entrada en las dependencias estará limitada a aquellos que cuenten con cita previa para evitar situaciones que facilitan la trasmisión de la Covid19 como la concentración de personas en espacios cerrados o los tiempos de espera.

En las últimas semanas gran parte del personal municipal ha ido regresando a las oficinas, pero el grueso de los departamentos ha seguido realizando su trabajo a puerta cerrada en tanto que los espacios municipales van equipándose con los sistemas de protección necesarios para prestar la atención ciudadana con las máximas garantías tanto para el usuario como para los empleados públicos.

Servicios Sociales, Creama, la OAC o el Área Económica ya han empezado con la atención presencial para los que precisen realizar determinadas gestiones que no son posibles de forma telemática y ahora se suman los demás departamentos.

Para solicitar cita previa hay que llamar por teléfono a la centralita 965790500 (que se ha reforzado de tener un único telefonista a estar atendida por 4 o 5 personas) o al 966508851 específico para trámites de la OAC como padrón y el registro de documento.

Asimismo, conscientes de que con los cambios que trae la “nueva normalidad” hay que seguir priorizando la atención telemática y las líneas pueden saturarse puntualmente, desde el área de Nuevas Tecnologías se está desarrollando un sistema para poder gestionar la cita previa a través de internet, con una herramienta similar a las que funcionan en la ITV o Sanidad y que se pondrá en marcha a lo largo de este mes. 

El único departamento que, por sus características, abrirá con acceso libre son las oficinas de Turismo que estarán operativas el lunes día 15 de junio.

Por otro lado, la concejalía de Servicios Sociales –que desde la crisis sanitaria, social y económica de la Covid19 ha multiplicado exponencialmente su trabajo- ha reorganizado al personal y contratado refuerzos para poder dar una mejor respuesta y tener abierto el Centro Social en horario de mañana y tarde.

En cualquier caso, el acceso a cualquier edificio público estará condicionado a que se cumplan las medidas de higiene: llevar mascarilla, guardar las distancias de seguridad y utilizar el hidrogel que se dispensará a la entrada.

ESPACIOS PÚBLICOS
También poco a poco van recuperándose los espacios públicos como las playas, los parques (Pinosol, Rafalet y el merendero de la Plana ya están abiertos), y a partir de la próxima semana –si se pasa a la fase 3- también se desprecintarán las áreas de juegos infantiles y las zonas deportivas al aire libre: áreas de ejercicios para mayores, el skatepark o parque de calistenia. En cuanto a edificios deportivos, la mayoría están solo operativo para entrenamiento de deportistas federados, mientras que las pistas de pádel o el frontón están disponibles con cita previa.

También los equipamientos culturales (biblioteca, museo, archivo y salas de exposiciones) están ya operativos y otros recintos municipales como el Cementerio Municipal o el ecoparque


 

 

 

 


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