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SOCIAL SERVICES TRIPLE EMERGENCY AID TO FAMILIES IN XÀBIA

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The Department of Social Services in Xàbia has been working tirelessly since the COVID-19 health crisis began. It has restructured its staff to respond effectively and as quickly as possible to the increase in requests for assistance during the emergency. Before the State of Alarm was decreed, around 150 families in the town needed help for the basics. Now there are almost 500. In order to carry out the large volume of work (which has more than tripled since the crisis began), the staff work tirelessly throughout the day and the councillor responsible Rita Berruti wanted to highlight to great effort that her team has been making.

The Council has provided them with the necessary financial assistance - there is a budget of up to 2.8 million euros - and a large part of the staff at the Social Centre have been strengthening the team which has been processing this emergency aid. Although the Council already has an established procedure, this has now been modified so that applicants have a response within 24 hours. From there, they are given food vouchers and hygiene products and, where appropriate, medicines. The staff work in coordination with the Cruz Roja and Cáritas whose volunteers are ready to respond to the needs of residents.

Another asset which Social Services are able to provide is emergency accommodation and a temporary shelter has been opened in Balcón al Mar for homeless people as well as those who have been living in sub-standard housing conditions until they could be relocated to a hostel. The residents fluctuate each day and there are currently eight people using the service which also provides maintenance, laundry, medical monitoring and care 24 hours a day.

A service that has emerged as essential during the crisis has been Home Help. In some cases, users have voluntarily dropped out as he family was in confinement and was able to attend to them. However, other cases of lonely, elderly and those without family support who require care have emerged. Social Services have been prioritising this type of care so that the person can remain at home and avoid having to enter the residences. The RADARS programme is also in full swing, monitoring the over-50s who lack family or other support networks.

The Department is already thinking about the needs that will have to be met after the crisis. In addition to the high increase in demand for financial aid and the Home Help service, the area in charge of processing dependency applications will have to be strengthened since they have been paralyzed (home visits made to assess cases have been suspended).

Despite the fact that the bulk of the management is focusing on these services, all the usual services are maintained at the Social Centre: psychological support, legal advice, housing, family and childhood office, support for TAPIS users, prevention of addictive behaviours and care for immigrants.

To contact Social Services, an appointment can be made by telephone on 965 790 500 / 965 794 142 or by email at info@ajxabia.com or through the Council social networks. Those who don't have telephone or Internet connection can present themselves at the headquarters of the Policía Local.

Source: PSPV Ayuntamiento de Xàbia
Date: Tuesday 21st April 2020


Servicios Sociales de Xàbia triplica las ayudas de emergencia a familias desde el inicio de la crisis sanitaria

El departamento de servicios Sociales de Xàbia trabaja sin descanso desde que empezó la crisis sanitaria por la Covid19.  A nivel interno, ha reestructurado al personal para dar una respuesta eficaz y lo más ágil posible al crecimiento de peticiones de ayuda.  Antes de decretarse el Estado de Alarma eran unas 150 familias del municipio las que necesitaban de ayudas para lo básico. Ahora son casi 500. Para poder sacar adelante el gran volumen de trabajo (ya más del triple que antes de la crisis), en Servicios Sociales trabajan mañana y tarde, explica la concejala responsable, Rita Berruti, quien ha querido poner en valor el gran trabajo que está realizando su equipo.

El Ayuntamiento les provee de los fondos económicos necesarios (tiene disponibilidad de hasta 2’8 millones de euros) y gran parte de la plantilla del Centro Social está reforzando al equipo base en la tramitación de las ayudas de emergencias. Pese a que el Ayuntamiento de Xàbia ya tenía un protocolo establecido, ahora se ha modificado con el fin de que los solicitantes tengan una respuesta antes de las 24 horas. A partir de ahí, se les entregan vales de alimentación y productos de higiene, o en su caso de medicamentos. También están en coordinación con Cruz Roja y Cáritas, cuyo voluntariado está al pie del cañón para dar respuesta a sus usuarios y a las nuevas necesidades en medio de esta situación sin precedentes.

Otro de los flancos en los que da cobertura el departamento municipal es en alojamiento de emergencia. Ha abierto un albergue provisional en Balcón al Mar para personas que no tenían casa o malvivían en una infravivienda hasta poder reubicarlos en algún albergue. El número de acogidos oscila cada día. A fecha de hoy son 8 personas las que utilizan este servicio, que incluye manutención, lavandería, seguimiento médico y atención las 24 horas del día.

Un servicio que se ha revelado como esencial  durante esta crisis es el de ayuda a domicilio. En algunos casos los usuarios se dieron de baja voluntaria al estar la familia en confinamiento y pudiendo atenderles. No obstante, han aparecido otros casos de personas solas, mayores, sin apoyo familiar y que requieren cuidados.  Desde Servicios Sociales priorizan este tipo de atención para que la persona pueda seguir en su domicilio y se evite el ingreso en residencias. También el programa Radars está a pleno rendimiento, realizando el seguimiento telefónico a más de 50 mayores que carecen de familia o redes de apoyo.

Desde el departamento también ya están pensando en  las necesidades que dejará esta crisis; además del fuerte aumento de demanda en ayudas económicas o del servicio de ayuda a domicilio, habrá que reforzar el área que se encarga de tramitar las solicitudes de dependencia puesto que están paralizadas (están suspendidas las visitas a domicilio que se hacían para valorar los casos).

A pesar de que el grueso de la gestión se está centrando en estas atenciones, desde el Centro Social se mantienen todos los servicios habituales: apoyo psicológico, asesoramiento jurídico, oficina de la vivienda, familia e infancia, apoyo a los usuarios del Tapis, prevención de conductas adictivas, atención al inmigrante.

Para contactar con Servicios Sociales pueden concertar cita vía telefónica en el 965790500 o 965794142 o por correo electrónico al mail genérico del Ayuntamiento info@ajxabia.org o a través de las redes sociales del Ayuntamiento. Si se carece de teléfono o conexión a internet, pueden personarse en el retén de la Policía Local.


 

 

 

 


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